ZENITH VIGÍA: LA INVERSIÓN PUBLICITARIA EN MEDIOS CAERÁ ESTE AÑO UN 7%

La inversión publicitaria en medios caerá en 2013 un 7% según las previsiones de la ola de enero del panel Zenith Vigía, formado por directivos de medios de comunicación. No obstante. se advierten algunos indicios positivos en las opiniones de los panelistas.

Si bien una caída del 7% es una mala noticia para el sector, puede interpretarse como un cierto alivio en una tendencia muy negativa, que según las estimaciones de i2p publicadas la semana pasada, retrocedió un 18% en 2012.

El IPSE (Índice de Percepción de la Situación Económica) sigue siendo negativo, -58,2, pero mejora considerablemente, más de 13 puntos, respecto a dos meses antes y encadena una serie de cuatro subidas consecutivas, desde el mes de mayo de 2012.

También mejora el IPMP (Índice de Percepción del Mercado Publicitario) que se sitúa ahora en -73,4, casi doce puntos mejor que el valor obtenido en noviembre. El mercado publicitario está experimentando su propia crisis estructural superpuesta a la crisis económica general.

Los panelistas de Zenith Vigía estiman que la crisis del mercado publicitario remitirá a mediados  del mes de abril de 2014, por lo que aún quedarían dieciséis  meses de dificultades. Respecto a la previsión anterior se mantiene prácticamente la misma fecha, por lo que el horizonte de salida de la crisis se habría acercado casi dos meses.

Previsiones por medios.-

La Televisión Generalista, el Cine y los Medios Impresos caen con más fuerza que la media del mercado, mientras que la Radio y lapublicidad Exterior retroceden, pero menos que la media del mercado. Pero la Televisión mantiene su preponderancia como el medio capaz de captar un mayor volumen de inversión, todavía por encima del 40% del total. Las previsiones han empeorado en todos los casos en una magnitud que se sitúa en las proximidades de los 3 puntos.

Los únicos medios para los que se espera un cierto crecimiento de la inversión son los digitales: Móviles y, en menor medida, Internet. La inversión en Blogs podría alcanzar en 2013 los 12 millones de euros, lo que supondría un crecimiento del 5% respecto al cierre estimado para 2012. La inversión en Redes Sociales podría situarse este año en los 36,8 millones de euros, que supone un crecimiento del 2% sobre la cifra estimada como cierre de 2012.

Mucho mejor será la evolución de la inversión en Vídeo en Internet que podría situarse este año en los 34,3 millones de euros, lo que supone un crecimiento de algo más del 11% respecto a la cifra estimada como cierre de 2012. Para la Publicidad Exterior Dinámica (‘Digital Signage’) se espera una inversión de 12,7 millones de euros, lo que supondría un crecimiento de casi el 7% respecto a la estimación para 2012.

También se espera un crecimiento importante en la inversión en producción para el medio Móvil (desarrollo de sites, aplicaciones…) que podría situarse este año en los 23,5 millones de euros, lo que supondría un crecimiento cercano al 18% respecto a la cifra estimada para 2012.

Los sectores más activos.-

Dentro de un panorama confuso, en el que se esperan pocos crecimientos en general, en algunos sectores conviven elementos contradictorios, que podrían decantarse en una u otra dirección.

En el sector del automóvil se vive una fuerte crisis de ventas, pero la recientemente anunciada prolongación del Plan PIVE podría animar la realización de algunas campañas para comunicar las ofertas y las ventajas del Plan.

En el sector de la banca, tras la fuerte crisis que atraviesa, se esperan algunas campañas para comunicar cambios de nombre, así como una cierta reactivación de la oferta de productos.

En el sector de las Loterías, Apuestas y Juegos, se espera que se produzca una reactivación tras los cambios de normativa, que han supuesto la incorporación de un buen número de empresas y marcas.

En cambio un sector que prácticamente ha desaparecido es el de las Administraciones Públicas, primeras víctimas de los recortes generalizados.

Fuente:  http://www.prnoticias.com/index.php/marketing/1103-inversion-publicitaria-prmarketing/20119454-zenith-vigia-la-inversion-publicitaria-en-medios-caera-este-ano-un-7

LA CIFRA DE INVERSIÓN EN MARKETING MÓVIL CRECE UN 45% EN 2012 Y SE SITÚA EN 92,2 MILLONES

Las cifras cada año crecen y las perspectivas son más positivas'. Con esta frase Cristina Recuero, presidenta de la MMA, ha dado inicio a la presentación del ‘V Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad Móvil’. En 2012 la cifra de inversión en esta área ha sido de 92,2 millones de euros, un 45% más que en 2011.

El informe de MMA Spain, que distingue tres áreas de mobile marketing, revela que los anunciantes durante el pasado año han invertido más en internet móvil (display, search y vídeo) que en aplicaciones y mensajería.

De hecho, la cifra de inversión de esta partida es de 62 millones, cantidad casi equivalente a la totalidad de inversión en marketing móvil de 2011; 63,6 millones. Internet móvil es además el área de mobile que más, y únicamente, ha crecido, con un incremento del 68%.

Los encargados de presentar el estudio, compuesto por partes cualitativas, cuantitativas y opiniones de anunciantes, han sido Jesús Resola, director de desarrollo de negocio de Mobi Targets, y el equipo de desarrollo de negocio mobile commerce de Vodafone: Pablo Peñalba, Carmen Beamonte, Carolina Pintado, Jesús Velasco y Maribel García. 

Carmen Beamonte ha señalado que ‘2012 supone la suma de todo lo que hemos hecho en 2010 y 2011’ y que el sector ‘ha hecho en un año lo que antes se hizo en dos’. La cifra de crecimiento este año (45%) ha sido menor que la de 2011 (67,4%) pero este descenso se justifica en el hecho de que ‘el mercado no estaba desarrollado’. 

-Aéreas de mobile commmerce

Por tipologías de inversión internet móvil se convierte en la principal palanca del sector, que además de acaparar ahora por sí sola la inversión global de 2011 presenta un crecimiento del 68% respecto a su inversión en 2011. El subapartado que más ha crecido en internet móvil es display, que acapara un 89% frente al 10% de vídeo y el 10% de search. En el área deaplicaciones destaca la inversión en tecnología, que obtiene un 57%. El área de mensajería presenta ‘una fuerte disminución por segundo año consecutivo’ y reduce su partida por la mitad, de 12 millones de euros a 6. MMA ha expuesto como posibles causas una ley de finales de 2011 que regulaba la mensajería Premium y el miedo de los anunciantes a saturar a través de dispositivos.

-Áreas de acción

Carolina Pintado ha explicado que ‘el mercado móvil está en fase de desarrollo porque la inversión ya no recae en tecnología (21 millones) ocreatividad (9 millones), sino en compra de medios (62 millones de euros)’. La inversión en compra de medios ha aumentado en un 67%.

-Sectores

Los sectores que más han invertido el pasado 2011 en marketing y publicidad móvil han sido ‘telecomunicaciones e internet’ (21,2%),‘automoción’ (11,5%), ‘servicios públicos y privados’ –minoristas- (3,9%) yfinanzas (3,9). En las campañas, el atributo con mayor crecimiento de inversión respecto a 2011 ha sido la notoriedad.

-Tendencias futuras

El informe lanza una previsión de inversión en mobile marketing para 2013: 151,1 millones de euros y un crecimiento del 65%. Se prevé también que las áreas que más crecerán serán display, proximidad (geomarketing ybluetooth) y aplicaciones.

Factores que serán determinantes en el desarrollo del sector son, por orden, las mediciones, el desarrollo del contenido y la regulación ydesarrollo de estándares y formatos.

Las variables que más ayudarán a los actores del marketing son, jerárquicamente, las visitas de comerciales, los estudios y la labor de MMA.

-Visión de los anunciantes

Los formatos con mayor futuro según los anunciantes son el display(24%), la proximidad -NFC y QR- (20%), las aplicaciones – incluidosadvergaming y widgets- (18%), el vídeo (18%) y search (13%).

El 81% de los anunciantes que han invertido en mobile marketing volverán a hacerlo y el 65% tiene pensado realizar campañas relacionadas con mCommerce. Para ellos los puntos fuertes del marketing móvil son la medición del retorno (20,9%), la relación con el comercio electrónico (20,1%) y la capacidad de generar notoriedad (18,2%).

Fuente: http://www.prnoticias.com/index.php/marketing/1103-inversion-publicitaria-prmarketing/20119897-la-cifra-de-inversion-en-marketing-movil-en-2012-se-situa-en-922-millones-de-euros 

LOS 10 MANDAMIENTOS DEL MARKETING 3.0

1. Ama a tus clientes y respeta a tus competidores.

2. Sensibilízate antes el cambio y muéstrate dispuesto a la transformación.

3. Cuida tu nombre y sé claro respecto a quién eres.

4. Los clientes son diferentes; dirígete primero a aquellos a los que más
puedas beneficiar.

5. Ofrece siempre un buen envase a un precio justo.

6. Muéstrate siempre localizable y lleva la buena nueva.

7. Consigue clientes, consérvalos y haz que crezcan.

8. Sea cual sea tu negocio, es una empresa de servicios.

9. Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad,
coste y entrega de valor.

10. Recaba información relevante, pero utiliza tu sensatez para tomar la
decisión final

INSTAGRAM SERÁ EL CLARO VENCEDOR DE SU BATALLA CON TWITTER

Puede que sea sólo una coincidencia, pero Twitter ha actualizado sus aplicaciones móviles, con los rumoreados filtros fotográficos, el mismo día que Instagram 3.2 ha visto la luz con una mejor cámara y nuevos filtros. Puede que no se trate de una noticia muy relevante, pero lo cierto es que es un paso más en la ya enzarzada batalla entre ambas redes sociales.

Todo empezó cuando Facebook compró Instagram, lo que llevó a Twitter a cortar el acceso de Instagram a los seguidores de Twitter, lo que llevó directamente a Instagram a dejar de compartir las fotografías en las imágenes de Twitter. El resultado ha sido que Twitter se ha asociado con Aviary para poner filtros en su propia aplicación móvil. Una situación que no ayuda a nadie pero que da pie a una teoría interesante acerca de las redes sociales.

Y es que hay una razón muy buena para seguir utilizando Instagram en lugar de la cámara de Twitter. Twitter es un lugar de interés general, donde la gente está dispuesta a escuchar sobre cualquier cosa que esté ocurriendo en el mundo, y muchos pasan de las fotografías.

En cambio, Instagram es una aplicación exclusivamente centrada en la fotografía, y un entorno más propicio para compartirlas. La razón por la que es cada vez más popular a pesar de Facebook, Twitter y Google+ es precisamente esta especialización, porque Instagram es sólo para los fans de Instagram.

En su momento se dijo que Flickr tenía que haber sido Instagram. La plataforma fotográfica ha sido la red de fotos más adorada de internet antes de la era móvil, pero ahora ha quedado relegada a un segundo plano. Mientras, Instagram es la joya de la corona, una joya que ni siquiera Facebook se ha atrevido a tocar.

Twitter sacará algún partido de sus filtros, desde luego, pero para la gente que quiere compartir fotografías, y sólo eso, Instagram seguirá siendo el rey.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/instagram-sera-el-claro-vencedor-de-su-batalla-con-twitter/

LAS EMPRESAS MÁS VALORADAS PARA TRABAJAR EN ESPAÑA

Inditex, Mercadona y Santander son las empresas más valoradas para trabajar en España, según el ranking de Merco Personas. Inditex repite en la primera posición que alcanzó ya en 2011. Le siguen Mercadona, Santander (que sube una posición respecto al año anterior), Iberdrola que pierde un puesto y Telefónica que consigue la quinta posición.

Microsoft, Repsol, BBVA, Google y Nestlé completan los diez primeros puestos. Nestlé se ubica en la décima plaza entrando así por primera vez en el ranking de las diez empresas más valoradas.

Merco Personas toma en cuenta tres escalas para puntuar a las buenas empresas: calidad laboral, reputación interna y marca empleador. La empresa Mercadona destaca en la calidad laboral y en la reputación interna, mientras que Inditex es líder en la categoría marca empleador. Los resultados de esta 7ª edición han sido obtenidos por la valoración de cinco grupos de opinión: empleados, estudiantes universitarios de último curso, antiguos alumnos de escuelas de negocios, directores y expertos en gestión del talento y población general.

Para los trabajadores las compañías más valoradas son Inditex, Mercadona y Google, para los estudiantes universitarios son Apple, Santander y Google y para los antiguos alumnos de negocios son Inditex, Mercadona y Google. Los directores y expertos en gestión del talento prefieren a Inditex, Mercadona y Santander, mientras que la población general declara que las mejores empresas para trabajar en España son Danone, Once y Nestlé.

Por número de empleados

Merco Personas inaugura este año una nueva clasificación según el número de empleados de las empresas. En esta nueva tabla Google se sitúa como la mejor empresa entre los 0 y 500 empleados, Microsoft lo es de entre 500 y 1.999, Nestlé sería la mejor empresa de entre 2.000 y 4.999. Iberdrola se sitúa en el primer lugar de entre 5.000 y 14.999 e Inditex sería la compañía elegida para trabajar con más de 15.000 empleados.

Las personas que colaboraron en esta 7ª edición de Merco Personas 2012 han destacado como factores más importantes para elegir entre una compañía u otra de trabajo el desarrollo y la ética profesional, la motivación y el orgullo de pertenencia, no siendo tan relevantes la relación con sus jefes, el liderazgo de los directivos y el salario. Los directivos y expertos en recursos humanos señalan que estos valores importantes ayudan a la atracción y fidelización del talento.

Unos de los grandes ascensos y variaciones de este año 2012 son la subida de Sony de 47 puestos, 40 de Abertis, 33 de Grupo Volkswagen y 32 puestos de General Electric. El grupo Mercedes Benz aparece por primera vez entre los 100 clasificados ocupando la posición 35 del ranking general y la primera de su sector.

Línea Directa también se ha estrenado en el ranking entre las 50 primeras empresas y se sitúa en el puesto 41. Una de las grandes caídas la ha protagonizado Bankia que baja 37 puestos seguida de Cepsa que ha bajado 35.

Los ámbitos de actividad que poseen las mejores clasificaciones en la 7ª edición de Merco Personas son, al igual que el año anterior: consumo, tecnología, energía y el sector bancario, uno de los que más descensos ha sufrido.

En la clasificación por sectores se han producido distintas variaciones. En distribución generalista Eroski se ha situado en la tercera posición, lugar que ocupaba Carrefour. En electrónica de consumo Sony ha logrado rebasar a Nokia, y en energía Gas Natural Fenosa ha adelantado hasta la segunda posición a REE y a Endesa.

En informática Microsoft lidera la lista y desplaza a Google a la segunda posición. En el sector de infraestructuras Abertis asciende cuatro puestos y se sitúa en segundo lugar tras Acciona, y por último, en el sector del petróleo la lista está encabezada por Repsol, CLH y Cepsa.

Fuente: http://www.abc.es/20121111/economia/abci-mejores-empresas-trabajar-201211111610.html

EL ENFOQUE EN EL CLIENTE

En el mundo global y competitivo actual los clientes tienen más expectativas, más posibilidad de elección y son menos leales a las marcas. Por lo tanto, las empresas que sobrevivirán y seguirán creciendo serán  aquellas que comprendan el cambio tecnológico, económico, político, social, etc., lo lideren e incluso lo provoquen. Estas empresas serán capaz de ver la dirección del cambio y se posicionarán como líderes del mismo, logrando prosperar y crecer. 

Por consiguiente, aquellas empresas que tengan en cuenta la necesidades de los clientes, las estrategias de la competencia y los cambios en el entorno son las que disfrutarán de las ventajas de una orientación al Mercado (OM). Los beneficios de esta OM son, a largo plazo la supervivencia de la empresa, y a corto plazo una mayor rentabilidad. 

Organización centrada en el cliente --> Satisfacción y lealtad del cliente --> Rentabilidad para el cliente y empresa

Sin embargo, aquellas empresas que tengan un enfoque débil en el mercado desaprovechan el valor de los clientes y de los accionistas.  Tener una baja OM crea una cadena de sucesos negativos para la empresa:

Ausencia de enfoque en los clientes --> Propuesta de valor desenfocada --> Nivel de satisfacción del cliente bajo --> Bajo nivel de lealtad --> Alta rotación de clientes --> Elevados gastos de Marketing --> Beneficios reducidos --> Bajo valor para el accionista --> Presión por resultados a c/p

El índice general de satisfacción de cliente (ISC) es un indicador del éxito actual de la empresa y de los futuros ingresos y beneficios. Los clientes muy satisfechos compran más y compran productos con mayores márgenes, es decir, aportan más rentabilidad. Sin embargo los clientes insatisfechos compran menos y compran productos en promoción con menos márgenes, es decir, aportan pérdidas. Estos últimos abandonan reduciendo la cuota de mercado, y pueden difundir la mala opinión de nuestra empresa (boca-oreja negativo) dificultando la entrada de nuevos clientes y el mantenimiento de los actuales. Estos son los llamados clientes terroristas. Para evitar esto último, la empresa debe animar a los clientes insatisfechos a quejarse para así poder afrontar los problemas cuando ocurran y reforzar la satisfacción.

Dependiendo del mercado en el que nos encontremos el nivel de satisfacción del cliente asegura o no un alto nivel de re-compra (NR) de la empresa. En mercados poco competitivos donde hay pocas posibilidades de elección y altos costes de cambio, es más fácil retener clientes, por lo que tendrán altos NR, altos beneficios y bajos niveles de satisfacción. En mercados muy competitivos donde hay muchas posibilidades de elección y bajos costes de cambio, es más difícil retener clientes, por lo que un alto nivel de satisfacción no indica altos NR ni altos beneficios.

DEFINICIÓN Y BREVE HISTORIA DEL MARKETING

En 1985, la AMA (American Marketing Association) manifiesta que el Marketing "es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos y servicios, para crear Intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización".

La anterior definición de la AMA puede que contenga alguna laguna sobre determinados aspectos, por lo que en 1988, Kotler (un economista y especialista en mercadeo estadounidense) plantea una nueva definición para completar la planteada por la AMA. De esta forma, indica que el Marketing "es un mecanismo económico y social a través del cual los individuos y los grupos satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creación y del intercambio entre sí de productos y otras entidades de valor". En esta definición Kotler introduce el término valor.

Posteriormente, en 2004, la AMA vuelve a proporcionar una definición de Marketing. En ésta indica que se puede entender por Marketing a la "función organizativa y el conjunto de procesos orientados a crear, comunicar y entregar valor a los clientes y a gestionar las relaciones con el cliente, de forma que beneficie a la organización y a otros grupos de interés". Aquí el Marketing se considera una función más de la organización, se introduce por primera vez la gestión de las relaciones con los clientes (CRM: Customer Relationship Management), y se ve una clara influencia del Marketing relacional.

En 2007 la AMA plantea otra definición de Marketing, la cual se conserva efectiva hasta este momento. En ella manifiesta que Marketing "es una actividad, un conjunto de instituciones y procesos de creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas que ofrecen valor para los usuarios o clientes, para los socios o compañeros, y para la sociedad en general". En esta última definición, el Marketing se considera  una de las actividades principales de cualquier entidad. Vuelve a surgir el paradigma de las 4 p´s (product (producto), price (precio), place (distribución) y promotion (comunicación)) y la idea de intercambio. El valor es la parte clave en que se deben basar las relaciones de Marketing y el enfoque del Marketing tiene que procurar que el proceso beneficie a la sociedad en general.

Con todo lo mencionado hasta ahora, una organización debería tener un enfoque de Marketing, concentrándose en las necesidades de su público objetivo y en facilitarle una satisfacción competitiva y rentable. Se debe intentar lograr lo anteriormente escrito, si la organización es privada, con el máximo rendimiento. Si la empresa es no lucrativa debe buscar la supervivencia, mediante la captación de los recursos suficientes. 

A este enfoque, sería interesante que las entidades agregaran la responsabilidad social, para así salvaguardar y elevar el bienestar de sus clientes, sus no clientes y de la sociedad en general, a largo plazo. Así se utilizaría el enfoque de Marketing social que exige, igualando los beneficios de las entidades, la satisfacción de las necesidades de los clientes y los intereses 

públicos.

La palabra Marketing se utilizó por primera vez a principios del siglo pasado en Estados Unidos. De esta manera, en 1902 en la Universidad de Michigan el profesor E.D. Jones impartió un curso titulado “The distributive and regulative industries of the United States”, en cuyo folleto descriptivo se utiliza por primera vez el término Marketing (Bartels, 1988). 

Debido a la complejidad del entorno, los cambios económicos, tecnológicos, sociales y competitivos, el término Marketing ha ido evolucionando a lo largo del tiempo, pudiendo diferencias tres etapas básicas:

1) Marketing pasivo: Las organizaciones de Marketing pasivo sobreviven en un entorno caracterizado por la escasez de oferta. La capacidad de producción disponible es insuficiente para las necesidades del mercado, y por tanto, la demanda es superior a la oferta.

2) Marketing de organización: En un entorno caracterizado por la fuerte expansión de la demanda y las capacidades de producción, la organización pone el énfasis en la óptica de ventas. El Marketing trata de crear una organización comercial eficaz. Las empresas piensan en hacer productos para la mayoría de los consumidores.

3) Marketing activo: En esta etapa se refuerza el papel del Marketing estratégico en la empresa. Se caracteriza por la orientación de la empresa hacia el Marketing, siendo la satisfacción del cliente el objetivo prioritario de las organizaciones.